Politique vie privée

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

Besa BV, met maatschappelijke zetel te Rodeheide 86, 3980 Tessenderlo, België (ondernemingsnummer/btw BE0867 533 752), bereikbaar via klantenservice@besa-sloten.be, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wij hebben geen aparte functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor alle vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u terecht op bovenstaand e-mailadres.

Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, telkens op de daarbij vermelde rechtsgrond:

• De verwerking, levering en opvolging van uw bestelling (uitvoering van de overeenkomst).
• Het opstellen en bewaren van facturen en boekhoudkundige documenten (wettelijke verplichting).
• Klantendienst, het behandelen van vragen en klachten (gerechtvaardigd belang).
• Het voorkomen van fraude en misbruik van onze webshop (gerechtvaardigd belang).
• Het versturen van nieuwsbrieven of promotionele communicatie, enkel indien u hier voorafgaandelijk uitdrukkelijk mee heeft ingestemd (toestemming, steeds vrij intrekbaar).

Welke categorieën van persoonsgegevens verwerken wij, en van waar zijn deze afkomstig?

Het gaat om de persoonsgegevens die u zelf rechtstreeks aan ons bezorgt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of het contacteren van onze klantendienst: uw identificatie- en contactgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer), bestelgegevens (bestelde artikelen, leverings- en facturatieadres) en betaalgegevens (gekozen betaalmiddel, betaalstatus). De effectieve betaalgegevens zelf worden verwerkt door onze betaalprovider en niet door onszelf bewaard.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de hierboven vermelde doeleinden, zoals onze pakket- of koerierdienst (voor de levering), onze betaalprovider (voor de betaling) en onze boekhouder en IT-dienstverleners (o.a. hosting van onze webshop). Deze partijen bevinden zich in principe binnen de Europese Economische Ruimte. Mocht dit uitzonderlijk niet het geval zijn, dan gebeurt dit steeds met de passende waarborgen conform de GDPR. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Hoelang bewaren we uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is in functie van de doeleinden en de wettelijke voorschriften. Bepaalde sociale documenten bewaren wij gedurende vijf jaar en facturen gedurende zeven jaar.

Uw rechten

U heeft het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van uw persoonsgegevens en van het gebruik dat wij van die persoonsgegevens maken. U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de GDPR ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U heeft het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken overstijgen. U heeft ook steeds het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing, zelfs zonder daarvoor een reden te moeten aangeven. U beschikt over het recht om uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm op te vragen en/of aan andere verantwoordelijken over te laten dragen aan een andere dienstverlener van uw keuze. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.

U kan uw rechten uitoefenen per e-mail naar klantenservice@besa-sloten.be, per post naar Besa BV, Rodeheide 86, 3980 Tessenderlo, België, of via het contactformulier op onze website.

U beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, telefoon +32 (0)2 274 48 00, contact@apd-gba.be. U kan desgevallend ook terecht bij de burgerlijke rechtbank voor het vorderen van schadevergoeding.

Zie ook onze cookie policy.